'시민이 행복한 삶의 파트너'
문서번호			경영지원부-4014		담당					부장						본부장
																전결				08/16
등록일자			2022.08.16.
					김학삼					강승구						김상균
결재일자			2022.08.16.
					협조
공개여부			공개
(2021~2022년) 정보공개 고객수요 분석결과 보고
	【결재 요지】
	□ 분석기간:'21.1.1.~'22.7.31. □ 분석대상: 총 43건(정보공개, 부분공개 결정 건) ○ 처리기간: '21년 5일이내 28%, '22년 5일이내 11.2%(결정기간 단축 필요) ○ 청구유형 분석 - '21년: 알 권리(24%), 행정감시(32%), 개인권익(44%) - '22년: 알 권리(11%), 행정감시(28%), 개인권익(61%) ○ 최근 1년간 홈페이지 게시판 분석
군 포 도 시 공 사
(경영지원부)

정보공개 고객수요분석 결과 보고〔’21.1.1.∼’22.7.31.〕

정보공개 청구내용 및 처리결과 통보 등 고객중심의 정보공개 운영을 위한  수요 분석 결과 보고임.

Ⅰ	추진 근거 및 목적

□ 추진근거

❍ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제24조 제2항 및 제3항

❍ 행정안전부 정보공개 종합평가

□ 추진목적

❍ 정보공개 고객 수요 중심의 분석을 통한 정보공개 효율화 도모

❍ 청구현황 파악을 통한 정보공개 업무 처리 역량 강화

❍ 홈페이지 게시판 분석결과 활용을 통한 정보공개 서비스 개선

Ⅱ	수요분석

□ 개요

❍ 대상: ’21.1.1.∼’22.7.31.

❍ 내용

- 정보공개 고객수요 중심의 분석을 통한 정보공개 효율화 도모

- 정보공개 청구 건수 및 처리 현황 분석

- 정보공개 청구 내용 고객 수요 분석

- 홈페이지 게시판 조회 분석

□ 최근 5년간 정보공개 청구 접수 현황

❍ 2018~2022년 평균 접수 건수: 93.6건

년도	2018	2019	2020	2021	2022.7.31기준
청구 건수	78	147	51	84	108

❍ 2022년 정보공개 청구 건수는 전년도 대비 24건(29%) 증가

정보공개 청구 접수 현황 (’18.1.1∼’22.7.31.)

❍ 세부현황 (2021.1.1. ～ 2022.7.31.〕

- 청구방법별 현황

기간	청구 건수	청구방법
		직접출석	우편	팩스	정보통신망	기타
’21년	84	-	-	-	84	-
’22년	108	1	-	-	107	-

- 처리현황별 현황

기간	청구 건수	청구처리현황				미결정 (계류중)	기타 청구처리현황
		소계	전부 공개	부분 공개	비공개		소계	취하	이송 완료	문서이송 (오프라인)	종결 처리	정보부존재/진정ㆍ질의
’21년	84	25	22	3	-	-	59	2	4	-	1	52
’22년	108	18	17	1	-	-	90	3	1	-	-	86

- 결정기간별 현황(공개/부분공개)

기간	계	당일(1일)	3일이내	5일이내	7일이내	10일이내	20일이내	20일초과
’21년	25건(100%)	-	2(8%)	5(20%)	8(32%)	9(36%)	1(4%)	-
’22년	18건(100%)	-	1(5.6%)	1(5.6%)	5(27.7%)	11(61.1%)	-	-

- 결정 건 분석

기간	계	일반정보(알 권리)	행정정보(행정감시)	개인권익(민원성격)	비고
’21년	25건(100%)	6(24%)	8(32%)	11(44%)	-
’22년	18건(100%)	2(11%)	5(28%)	11(61%)	-

<분야별 정보공개 청구내용>

년도	분야	계	청구내용
총계		43건
’21년 소계		25건
’22년 소계		18건
’21년 (25건)	일반정보 (알 권리)	6	· 공영주차장 정보 · 공영주차장 월정기 주차 배정 기준 및 일정 · 코로나-19관련 공유재산 사용료, 대부료 감면, 납부유예 현황 · 마스크 관련 담당부서, 연락처, 예산 및 집행액 등(2021년) · 최근 5년간 입사자 현황 · 예산서(2020~2021년)
	행정정보 (행정감시)	8	· 녹색제품(친환경제품) 사용정보 · 사회적기업 우선구매 실적(2020년) · 지방정부의 지방공기업 지원현황(2000~2020년) · 직원 복지제도 및 보수현황 · 공공기관의 사회적 가치 운영 현황 · 소각장 설치년도, 소각장별 온실가스 배출량, 소각실적, 예산 등(2017~2021년) · 출장자 및 출장비 내역 등 일체 등(2016~2021년) · 정보공개 운영실적(2021년)
	개인권익 (민원성격)	11	· 캐드 관련 지출금액(2015~2020년) · 긍정적인 정보와 필수 정보 공개 청구 · 기록관리 예산, 기록물관리평가심의회 설치 및 시스템 도입 여부 등 · 군포환경관리사업소 소각장 비산재 고형화 처리설비 및 처리업체 · 근무지별 선임수당 내역 · 장애인콜택시 정보(박데이터 분석 목적) · 역대 이사장 재임기간 및 출신 등 · 자원회수 시설(소각장)내 활성탄 사용에 관한 현황 · 군포시 학교주차장 공유사업 이용현황 · 공무직·무기계약직·기간제 직원 복리후생 관련 자료 · 공공기관의 업무용 휴대폰 사용 현황
’22년 (18건)	일반정보 (알 권리)	2	· 친환경 차량 구매 및 임차실적 관리 내부프로세스 · 민원실 설치여부
	행정정보 (행정감시)	5	· 2021년도 장애인 고용현황 및 2022년도 고용계획 · 소각장 운영현황(2018~2022년) · 생활폐기물 소각시설 운영현황 · 바우처 택시 등 교통약자 특별 교통수단 정보(예약 웹, 예약건수, 주이용 목적 등) · 2022년도 정기재물조사 불용품 관련
	개인권익 (민원성격)	11	· 인권 관련 인터넷 홍보 관련 · 2022년 상반기 일반직 7급 합격점수 · 기록관리 예산, 기록물관리평가심의회 설치 및 시스템 도입 여부 등 · 공공체육시설 운영현황 · 폐 소화기 반출담당자 · 공무직 현황 · 무기계약직 인사관리 현황 · 생활폐기물 처리 현황 · CCTV 영상 열람 · 공공체육시설 정보(체육관, 수영장), 일반 현황, 프로그램 현황, 강사 급여 등 · 교통약자(아동지원센터) 업무지침, 업무 및 실적관리 양식

□ 최근 1년간 홈페이지 조회 현황

순위	게시판 메뉴 위치	게시판 조회수
1	체육레저 - 초막골생태공원캠핑장 - 시설안내	79,262
2	알림마당 - 공지사항	52,873
3	알림마당 - 채용정보	49,345
4	고객마당 - 소통게시판	47,441
5	체육레저 - 군포국민체육센터/복합생활스포츠타운 - 종합안내	35,573
6	체육레저 - 초막골생태공원캠핑장 - 이용안내	35,025
7	체육레저 - 군포국민체육센터/복합생활스포츠타운 - 이용안내	34,280
8	체육레저 - 초막골생태공원캠핑장 - 공지사항	33,851

Ⅲ	분석결과

□ 동일인이 정보공개 청구요건이 안되는 의미없는 청구로 2022년 정보공개 청구 건 수 증가

□ 정보공개 처리기한(10일) 초과는 없으나 7일 이상 소요가 ’21년 36%에서 ’22년 61%로 증가함에 따라 고객의 입장에서 처리기한 단축 노력이 필요

□ 유형별 분석결과 개인권익 목적이 ’21년 44%에서 ’22년 61%로 증가함에 따라 반복적 청구 등 방지를 위해 사익과 공익을 충분히 고려한 사전공표 운영 개선책 강구

□ 홈페이지 게시판 이용자는 시설이용 부분과 채용 관련이 대부분으로 적극적 사전공표 필요

Ⅳ	향후계획

□ 사전정보공표 접근성 강화, 분기별 주기적 관리 및 정보공개 모니터단 운영 추진

□ 청구처리 결정 시 면밀한 적정성(공개, 부분공개, 비공개) 검토

□ 부분공개, 비공개, 종결처리 시 관련 법률 근거 제시

□ 고객 만족도 조사 실시(연 1회 정기,  공개결정 시 수시)