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체육관리부 【답변완료】 수강모집답변에 대한 재문의
- 등록일자
- 2026년 1월 5일 17시 9분 49초
- 조회
- 81
- 작성자
- 이**
1. 모집 및 등록은 월 중에 모두 이루어져야 하지만 추가등록기간은 매월 28일까지로써 2월의 경우 마지막 날이 28일로 월이 종료되어 다른 달과의 형평성 문제 = 2월만이 28일이면 2월 한달만 예외적으로 계획을 하셔야하지 않을까요? 나머지 열 한달을 2월에 맞춰서 계획하는 게 비효율적이라고 생각하지 않으신가요? 2. 월 중 등록을 할 경우 강습이 이미 시작되어 초반 1~2회 강습 참여를 못하여 발생할 수 있는 강사와 기존 회원분들간의 혼란(오리엔테이션 등 추가 또는 별도 진행 등) = 오리엔테이션을 하는 강습을 본 적이 없습니다. 초반 1, 2회를 출석하지 못하더라도 충분히 따라갈 수 있는 강습들을 운영하고 계시지 않습니까? 3. 아울러 월 중 등록 시 초반 강습 참여를 못한 부분에 대한 강습료 산정 문제 = 환불을 할 때는 잔여일을 계산해서 환불을 해 주시는 걸로 알고 있습니다. 그렇다면은 초반 강습을 듣지 못하더라도 나머지 강습에 대한 강습료를 산정 할 수 있다고 생각합니다. 4. 2026년 1월 현재 142개 강습 프로그램 운영에 따른 인력 부족과 그것을 보완할 전산시스템의 개선 시 과도한 예산 수반 등 = 이런 문의가 계속 있을 때마다 인력과 예산 문제만 말씀하시는데 계속 반복되는 것은 해결할 의지가 없는걸로 비춰집니다. 송정체육센터에서 해결할 수 없는 문제라면 군포시에 문의를 해야 되는 걸까요?
답변
답변 : 수강모집답변에 대한 재문의
- 담당부서
- 송정체육센터팀
- 담당자
- 송정체육센터팀
- 연락처
- 031-380-5852
- 등록일자
- 2026-01-07
안녕하세요.
우선 송정복합체육센터에 많은 관심 가져주시고 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
고객님의 재문의에 아래와 같이 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
1.
체육센터 운영을 함에 있어 언제든 예외는 발생할 수 있으나 예외는 또 다른 예외를 만들고 선례가 되어 운영방침 안에서 정상적으로 이용하시는 모든 고객님들께 피해를 드리게 될 것으로 생각합니다.
이에 체육센터의 원활한 운영 및 질서있는 사용을 위해 예외가 불가피하게 필요한 경우에만 적용하고 있으며, 현재의 접수 및 등록 일정의 경우 2019년도 4월 군포국민체육센터가 최초 운영되면서 지금까지 수많은 개선 후 정착된 운영정책으로써 현재 체육센터를 이용하고 계신 고객님, 이용하기 위해 대기하시는 많은 예비 고객님들께서 질서있게 이용하고 계십니다.
2.
오리엔테이션의 경우 강습 중 지켜주셔야 할 것 등을 알려드리는 준비 시간이며, 거창하게 이용 고객님들을 모아놓고 진행하는 것이 아닌 강습 강사의 재량껏 자율적으로 시행하는 부분으로 그간 빈자리가 없어 새롭게 강습에 참여한 신규 고객님들께서 적어 개별적으로 진행했을 수는 있습니다.
다만, 이번과 같이 재추첨이 되어 신규 고객님들께서 많이 유입될 경우 강사의 재량으로 오리엔테이션이 진행될 수 있으며, 일전의 답변은 이 부분에 대해 설명드린 것으로 짧고 미흡한 답변으로 인해 부족하게 안내를 드린 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
아울러 우리 체육센터는 공공체육시설로써 시민의 건강과 여가생활 증진을 목적으로 설립된 만큼 고객님께서 말씀하신 것과 같이 초반 1~2회 강습 참여를 못해도 충분히 따라갈 수 있을 정도로 쉽게 강습하고자 노력하고 있으나 이 부분은 고객님 개개인별로 습득량이 다름에 따라 추가적인 민원 발생의 요지가 될 수 있어 선제적으로 조치하고 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
3.
강습료 산정에 대한 부분 또한 2번 답변의 연장선에 있는 사항으로 2차 등록 시행 시 분명히 예상되는 민원이오나 강습료를 인하해드릴 수 있는 근거가 부족합니다.
군포도시공사에서 운영하는 모든 체육시설은 군포시 체육시설 관리 운영 조례를 준수하고 있으며, 환불의 경우 조례상에 명확히 명시되어 있으나 그 외의 경우에는 해당되는 사항이 없습니다.
4.
아울러 매번 인력 부족 및 예산 수급의 어려움을 지속적으로 말씀드리는 부분에 대해 많이 답답하실 수 있으나 이 부분은 저희도 매우 공감되는 부분이며, 군포시로부터 예산을 받아 운영하는 입장으로써 같은 말씀을 드릴 수 밖에 없는 점 고객님의 너그러운 이해와 양해를 부탁 드립니다.
회원님께서 말씀해주신 여러사항에 긍정적인 답변을 드리지 못한 점 다시 한번 양해를 부탁드리며, 위에 안내드린 사항은 군포도시공사 체육시설의 공통된 운영정책인 점 다시 한번 주지하시어 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
다만, 앞전에 말씀드린 것과 같이 운영방침은 체육센터 운영상황에 따라 지속적으로 변경·개선이 될 수 있으며, 고객님의 의견은 내부적으로 검토하여 추후 올바른 방향으로 개선될 수 있도록 참고하겠습니다.
고객님의 소중한 말씀에 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든 편하게 송정체육센터팀(031-380-5852)으로 연락주시면 친절하고 신속하게 알려드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.