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체육관리부 【답변완료】 대기인원 연락없음 문제
- 등록일자
- 2026년 1월 2일 10시 17분 11초
- 조회
- 121
- 작성자
- 이**
대기자 등록을 유연하게 해주세요. 대기번호는 7번, 8번까지 뽑아놓고 초반 대기인이 등록을 안하면 그냥 빈자리로 등록이 끝나버립니다. 첫 날인데 이때문에 여러 강습에서 인원이 다 채워지지 않은 상태로 수강이 시작되었습니다. 수강인원이 채워질때까지 대기인들에게 연락을 해주시거나 월 중에라도 등록이 가능하게 해주세요. 짝을 맞춰 하는 운동은 인원이 없으면 수업에 차질이 큽니다. 시스템문제나 인력문제로 어렵다는 답변을 들었었는데 한 두번 민원이 있었던 것도 아닌데 계속적으로 이런 핑계로 문제해결을 안해주시는것은 문제해결 의지가 없다고 보여집니다. 조속한 해결을 바랍니다.
답변
답변 : 대기인원 연락없음 문제
- 담당부서
- 송정체육센터팀
- 담당자
- 송정체육센터팀
- 연락처
- 031-380-5852
- 등록일자
- 2026-01-05
안녕하세요.
우선 송정복합체육센터에 많은 관심 가져주시고 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
대기자의 경우 해당 프로그램을 신청하신 분들 중 추첨당첨이 되신 분들 외에는 모두 대기번호가 발급되게 됩니다.
(예: 20명 정원, 30명 신청 시 대기번호 10개 자동 발급)
만약 추첨당첨되신 분들께서 등록기간 마지막 날까지 등록을 하지 않을 경우 포기로 간주하여 남은 자리는 1회에 한해 대기번호 순으로 순차 제공됩니다.
(예: 정원 내 3자리 남았을 경우 대기번호 1~3번 추가등록 실시)
다만, 말씀해주신 것과 같이 추가등록기간에도 추가등록이 되지 않아 빈자리가 남았을 경우에는 2차 추가등록 또는 선착순과 같은 방법으로 정원을 채우지 않고 있으며, 그 이유는 아래와 같습니다.
1. 모집 및 등록은 월 중에 모두 이루어져야 하지만 추가등록기간은 매월 28일까지로써 2월의 경우 마지막 날이 28일로 월이 종료되어 다른 달과의 형평성 문제
2. 월 중 등록을 할 경우 강습이 이미 시작되어 초반 1~2회 강습 참여를 못하여 발생할 수 있는 강사와 기존 회원분들간의 혼란(오리엔테이션 등 추가 또는 별도 진행 등)
3. 아울러 월 중 등록 시 초반 강습 참여를 못한 부분에 대한 강습료 산정 문제
4. 2026년 1월 현재 142개 강습 프로그램 운영에 따른 인력 부족과 그것을 보완할 전산시스템의 개선 시 과도한 예산 수반 등
이로인해 군포도시공사에서 운영하는 체육시설(군포국민체육센터, 송정복합체육센터)에서는 현재와 같은 방침으로 운영하고 있습니다.
다만, 운영방침은 체육센터 운영상황에 따라 지속적으로 변경·개선이 될 수 있으며, 회원님의 의견은 내부적으로 검토하여 추후 올바른 방향으로 개선될 수 있도록 참고하겠습니다.
고객님의 소중한 말씀에 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든 편하게 송정체육센터팀(031-380-5852)으로 연락주시면 친절하고 신속하게 알려드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.